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Escríbenos cuando quieras. Contestamos todos los mensajes, y si tu duda es de las frecuentes, abajo probablemente la resuelvas en menos tiempo del que tardas en escribirnos.

Antes de escribir: lo que más nos preguntan

¿Dónde va mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te llega un correo con el número de seguimiento. Revisa también la carpeta de spam o promociones, que es donde se suele esconder. Si ya pasaron los plazos y no tienes noticias, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos.

¿Cómo se usa este producto? ¿Cuánto le pongo?

Las dosis y los modos de uso de cada ingrediente están explicados aquí: Modos de uso. Cada ficha de producto también trae sus propias instrucciones y precauciones.

¿Sirve para esta superficie? ¿Se puede mezclar con...?

Lo más consultado está resuelto en nuestras Preguntas frecuentes, incluidas las combinaciones que no debes hacer nunca.

Quiero comprar al por mayor o revender

Tenemos condiciones especiales para eso. Toda la información está en Mayoristas.

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Correo

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Es el canal para todo lo que tenga que ver con un pedido en curso, cambios, devoluciones o facturación. Si escribes por un pedido, incluye tu número de pedido: nos ahorra un correo de ida y vuelta y te respondemos el doble de rápido.

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Retiro y compra presencial

[COMPLETAR: dirección del local en Vitacura, horario y si se requiere agendar]

Si compraste online y elegiste retiro, espera el correo que confirma que tu pedido está listo antes de venir. Los polvos y vinagres los preparamos al momento de cada pedido, así que necesitamos un tiempo para armarlo.