Política de envío

Nuestra política de envío se actualizó por última vez el 24 de octubre de 2025.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de este descargo de responsabilidad:

  • Compañía: se refiere a Mamá Limpiando, denominada también como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”.
  • Bienes: artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Pedidos: solicitud realizada por usted para comprar Productos.
  • Servicio: se refiere al sitio web.
  • Sitio web: https://mamalimpiando.cl
  • Tú: persona que accede al Servicio, o la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio.

Gracias por visitar y comprar en mamalimpiando.cl. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de envío.

Política de envío nacional

Tiempos de procesamiento de envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos.

En períodos de alta demanda, los envíos pueden experimentar retrasos adicionales. En caso de un retraso significativo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío se calculan y muestran automáticamente al finalizar la compra.

  • Método de envío: Blue Express
    Costo: calculado según la comuna de destino
    Tiempo estimado de entrega: 4 días hábiles

La entrega al día siguiente está disponible únicamente para direcciones dentro de la Región Metropolitana y solo en comunas seleccionadas.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Mamá Limpiando realiza envíos únicamente dentro de Chile continental.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Este número se activará dentro de las siguientes 24 horas.

Derechos de aduana, aranceles e impuestos

Mamá Limpiando no es responsable de impuestos, aranceles o cargos aplicados durante o después del envío. Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Daños y perjuicios

Mamá Limpiando no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si su pedido llega dañado, deberá presentar un reclamo directamente al transportista.

Conserve todo el material de embalaje y los productos dañados antes de realizar el reclamo.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de envío, puede contactarnos a través de: