Política de reembolso
Cambios
Si deseas realizar cambios de productos, puedes solicitarlos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, conforme al Artículo 21 de la Ley 19.496. Los productos deben encontrarse sin uso y con sus etiquetas.
Si el cambio es por un producto de menor valor, no se realizará devolución de dinero por la diferencia. En este caso, deberás elegir un producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá pagar la diferencia correspondiente.
Los cambios se gestionan enviando el producto a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación del cambio. El costo de ambos envíos es asumido por el cliente.
Devoluciones
Mamá Limpiando no realiza devoluciones de dinero por disconformidad del producto asociada a elección personal (producto, color o gusto).
En compras realizadas por internet, la ley permite ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto o contratación del servicio, siempre que la empresa no haya informado lo contrario. Para las empresas, este derecho no es obligatorio.
Estas políticas están respaldadas por la reforma a la Ley del Consumidor del 24 de marzo de 2022.
Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega (cajas o sellos rotos), el cliente debe rechazar la entrega.
Contacto
Si tienes alguna consulta o inquietud, puedes escribirnos a: